Les fonctionnalités des logiciels CRM sont très nombreuses. Avant de les comparer pour les différents CRM, nous vous les résumons dans un tableau qui nous permettra de rendre notre analyse in addition clair par la suite.
Le logiciel s’adresse aux petites et moyennes entreprises qui cherchent un outil complet à des prix accessibles. Un logiciel aussi polyvalent sera moins complet qu’un CRM spécialisé mais cela n’enlève en rien aux qualités du logiciels qui a une excellente réputation sur le marché et un très bon niveau de satisfaction client.
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Avant de plonger dans notre tableau comparatif, clarifions ce qu’est réellement un CRM. En effet, derrière cet acronyme se cache un outil essentiel pour toute entreprise soucieuse de sa relation customer.
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Il y a deux autres logiciels que nous recommandons beaucoup : HubSpot pour sa version gratuite et pour les entreprises qui recherchent un CRM-Advertising and marketing ou qui veulent un CRM moins cher que Salesforce et in addition complet que Pipedrive.
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Qu'est-ce qu'un CRM et quels sont les fonctionnalités clés de cet outil collaboratif au coeur de la gestion de la relation client ? L'ABC du CRM, c’est par ici !
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